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Garantias e Trocas

NetCarSound

GARANTIAS/TROCAS

A troca de produtos da NetcarSound é uma ocorrência muito rara, pois todos os produtos possuem fotos e descrições exatamente com suas respectivas medidas. Mesmo assim, caso o cliente queira realizar a troca do produto, deve fazê-lo dentro de um prazo de 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto (conforme o Art.49 do Código de Defesa do Consumidor).

A troca por outro produto deve ser igual ou maior ao valor do produto adquirido (valor original de compra). Nesse caso específico, como a ocorrência partiu do cliente, salientamos que todas as despesas de envio do produto e reenvio do mesmo ao cliente, ocorrem todas por conta do cliente.

No caso de: 
Estrago: 
O cliente deverá ficar atento no ato da entrega, recusando imediatamente o produto ou a embalagem que estiver sido avariada ou com a fita da embalagem violada. Esta providência visa lhe assegurar o direito de garantia sob a mercadoria comprada e, caso não seja violada, um novo produto não será reenviado ao cliente sem custo adicional algum. 

Produto em desacordo com o pedido feito:
No caso de recebimento em desacordo, você tem 48 horas (2 dias) para nos comunicar e solicitar a troca através de nossa Central de atendimento (e-mail: contato@netcarsound.com.br).
No caso de produto tenha sido violado, o cliente deverá ficar atento no ato da entrega, recusando imediatamente o pedido, pois o recebedor tem o direito de conferir a mercadoria recebida na presença do entregador. 
No caso de produto devolvido com marcas de uso ou instalação, o produto é devolvido ao cliente e o mesmo perde o direito da troca ou devolução.
Defeito técnico ou de fabricação: é de responsabilidade do comprador acionar a assistência técnica autorizada ou fabricante para obter a devida troca/manutenção ou até mesmo contactar a NetcarSound, que dará todas as orientações necessários para solucionar o seu problema.

Importante:
Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:
   * Na embalagem original;
   * Sem indícios de estrago por mau uso;
   * Acompanhado do manual e com todos os acessórios;

A NetcarSound atende da melhor forma a necessidade do seu cliente.

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